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1、多长时间能收到货?

保税仓产品：没有遇到天气自然灾害情况，保税区系统正常，一般海关通关后，不遇国家法定节假日广东省3-5天左右可以收到货，遇到法定节假日需假期结束后才能发货，收回时间广东地区3-5天，外省7天左右，偏远地区顺延。

直邮产品：没有遇到天气自然灾害情况，一般需要10到15天左右收到货。

2、一优西品的东西是不是正品?

全场所有产品保证正品，前台提供海关清关文件及单据、海外品牌商授权书供顾客查阅。并且，无论是在线上还是在线下购买，一优西品所有产品都享受七天无优退换货(非产品质量问题概不退换)。

3、如果我拒收了，该如何处理?

如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款。

4、当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?

当一优西品签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。一优西品签收快件不作为是否退款的凭证。

5、为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有?

商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。一优西品保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心!

6、什么保税仓/直邮的产品，发货地显示的是中山呢?

因为中山有我们国内的中转仓，所以发货信息看到的是中山。我们保证产品质量，绝对是正品，请您放心购买。