福州12345APP是福州市12345政府公共服务平台的手机端，福州居民可以通过手机直接拍照作为诉求的依据，与原先电话、短信等诉求方式相比，具有更好的实时性、直观性。APP是福州市政府为市民打造便民服务、政民沟通的平台。 

福州市市民可以向政府各个部门咨询问题、说出自己对某一件政府行为的感想、投诉某些部门、举报某些行为、针对某些问题提出自己的意见和建议。

福州市12345政府公共服务系统是为及时解决福州市公民、法人或其他组织向福州市各级政府部门反映日常生活、生产经营中所遇到各种困难和问题的一个政务服务平台。通过电话、网站、Email、短信、传真等方式和信息技术手段，为福州市人民群众提供互动式的政府在线服务。市委、市政府通过福州市12345政府公共服务系统关注民生、了解民意，把政府的服务第一时间送到企业和群众最需要的地方，提升福州市面向公众的政府公共服务功能。尊重群众的“知情权”和自觉接受人民的监督，建立强有力的效能监督约束机制为福州12345保驾护航，推进服务型政府建设。

群众满意度是福州市12345的生命线，我们真诚欢迎您参与对福州市12345的监督与评定。我们力争将福州市12345打造成福州市政府与人民群众直接沟通互动的重要渠道，成为福州在“海西”建设中面向社会、服务大众、促进社会和谐的窗口。