海尔服务app是一款一站式家电解决服务客户端应用，海尔服务便于用户在线预约各种服务，管理产品档案，让服务兵拥有自主创业的机会，并且还可在线评价，监督，提高服务兵的主动性，开创人人服务新模式。

1.在海尔服务微信号和APP上，首先是用户的角色发生了彻底改变，从原先被动地接受服务，一跃成为服务人员绩效考核高低的决定者。

2.通过微信服务号或者App，用户可以自助完成服务预约、在线评价、在线监督等，

3.用户评价结果将直接影响服务兵的等级和收入，从而驱动服务兵主动为用户提供全流程最佳用户体验。

4.当平台上的资源足够多的时候，平台所需要的服务将不仅限于家电、家政等服务，而是包罗万象的服务，而所有人，都有可能成为服务和产品的提供者，同时，他们又是服务和产品的消费者。