1，下载软件，解压后运行目录里的 wwrobot.exe[下载]2，第一次打开软件，会要求你填入淘宝账号(在淘宝软件应用商店里订购的账号)。机器人支持e客服子账号，可以在首页进行设置3，注意：聊天窗口里，您的显示名字一定要和你的淘宝账号一样！默认都是相同的，除非您修改了个人信息里的姓名。旺旺主菜单->个人资料->查看我的信息->个性->姓名 这里一定要和旺旺账号相同！晚上上吗设置，客服机器人已经可以为您效劳了