信托公司缺位移动互联网 微信公众账号开通率最低

信托公司缺位移动互联网

　　69家公司仅7家推出手机APP

　　与银行、证券、保险等金融行业相比，信托公司53%的微信公众账号开通率是最低的

　　互联网金融在2014年迅速发展，银行、证券、保险等金融机构都纷纷推出微信公众账号和手机APP，在提升用户体验的同时也起到了很好的宣传作用。然而，作为资管规模第二大的金融行业，信托公司“触网”的热情却明显不足。

　　据《证券日报》记者不完全统计，多数信托公司的官网和微博更新频率较低，内容非常少。仅有53%的信托公司推出了微信公众账号，在移动端推出手机APP的信托公司更是仅有7家，数量不足信托产品网上第三方销售的APP应用数量的三分之一。

　　有业内人士指出，信托公司对互联网态度的慢热固然有其产品私募性质的原因，但同时也反映出缺乏植入互联网基因创新的动力。

　　仅半数公司有微信公众号

　　APP数量远不敌第三方销售

　　相对于其他金融机构，信托公司对于互联网的态度并不积极。

　　此前，信托公司在官方网站的建设和微博的推广上似乎都并不落后其他金融子行业太多。据本报记者观察，69家信托公司都有自己的官方网站，绝大多数也都开通了微博，区别就在于更新频率的快慢和所发内容的多少。

　　随着移动互联网的大爆发，信托与其他金融行业的差距逐渐拉大。据本报记者统计，从2013年外贸信托首家启动了微信订阅号“五行财富”至今，仅有37家信托公司在微信平台认证了服务号或订阅号，在全行业中占比为53%，其中部分信托公司有多个账号运营。据了解，这些微信公众号的最新认证日期集中在去年上半年及2013年年底，按照微信公众号认证的相关要求判断，信托公司微信公众号成立的高峰应在2013年四季度到去年上半年之间。与银行、证券、保险等金融行业相比，信托公司53%的微信公众账号开通率是最低的。

　　相比于微信公众账号，信托公司推出的手机APP则更加少得可怜。记者通过苹果AppStore应用商店和安卓市场两大平台搜索发现，目前可供下载的仅有中融信托、东莞信托等7家公司推出的应用，而“信托100”、“信托宝”等第三方销售平台的APP应用达到了20多个。颇具讽刺意味的是，安卓市场中也有标明是官方推出的应用，包括天津信托、江苏信托和山东信托，但安装后发现其仍然是第三方理财平台，并非信托公司推出的产品。假李鬼都已经出来抢占市场，真李逵却迟迟不见现身。

　　受私募性质影响

　　信托公司对互联网慢热

　　对于信托公司对开发互联网渠道热情不高的原因，业内存在以下几种主流分析。

　　首先是信托产品大额交易的特性，使得面签时的信息沟通环节省不掉。互联网确实可以减少很多中间环节，为投资者提供便利，但是对于购买信托产品来说，由于其价格动辄上百万元，投资者不可能通过网上的介绍就轻易汇款。而且购买信托产品需要签订的合同非常复杂，也不是网上能够单独完成的。

　　其次是需求并不充分，相对于银行、证券公司在移动端推出的产品，信托产品APP的使用频率确实不高。网上转账和移动支付可以给生活带来很多便利，因此手机银行的使用率非常高；对于股票投资者来说，有随时随地看行情和财经新闻的需求，因此移动端的应用有巨大的市场。但是对于信托投资者来说，购买的信托产品投资期限至少为半年，长的都是一年到两年，并不需要随时随地的监测投资项目的最新进展。

　　格上理财研究中心研究员王燕娱也指出，术业有专攻，信托公司的主要职责是控制好风险，发行好的信托产品，为投资者搏得收益，自然在媒体推广方面就不那么有优势。而一个好的公众账号，不仅要付出一定的人力和精力，还要有内容，有品质，不单一，才能吸引投资者，留住投资者。信托公司的主业决定了他们无法做到内容丰富多样，只能在专业知识和产品上有一些优势，且吸引的客户也多半为已购买过信托产品的投资者，公众账号便沦落为一个客服账号或推荐产品的账号。

　　相关岗位招聘先行启动

　　布局互联网大有可为

　　虽然与其他金融子行业相比，信托行业网上开展业务确实存在一些困难，但这也意味着信托行业在拓展互联网渠道上存在着巨大的想象空间。据记者了解，目前已有多家信托公司有意招聘微信公众号和手机APP推广人员。而第三方销售平台在网上的火爆也从侧面证明信托公司开拓互联网渠道大有可为。

从已有的信托公司微信公众号上来看，一个信托的微信号会设置产品推介预约，信托研究及新闻、活动推送，以及公司简介等功能的板块。所谓产品预约，往往也只是在微信号中回复“产品名称+预约金额+客户姓名”等信息后，再由工作人员主动接洽。虽然微信号对产品销售本身改变不多，信托公司推广此项业务却另有深意。最重要的是通过这一平台及时传递公司讯息，新产品及研究成果，让客户查询已购产品的信息。这是与老客户一个很好的沟通渠道，有助于增加客户黏性，对产品营销的潜在推动是不可小觑的，也对投资者教育很有意义。

　　此外，包括中信信托、平安信托、中建投信托、上国投等信托公司以手机应用的方式布局移动端，并在其中接入了现金类信托产品申赎功能等。国投信托近日称，其打造金融产品一体化推广平台“国投财富APP”，客户通过在智能手机及其他客户端安装和使用APP，可以实时了解国投金融板块下的各类理财产品信息，信托产品，资管产品，基金产品等，还可以在线预约认购理财产品，查询交易情况。

　　“信托公司应该积极拥抱互联网，创新求变，莫要等到阿里巴巴[微博]们再推出一个余额宝[微博]才知道着急”，一位信托公司高管表示。