微信受理交通事故 10分钟可完成定责理赔

昨天，上海市公安局和上海保险业联合推出的机动车物损交通事故线上快处微信公号——“快处易赔”正式上线：事故任一当事人最快只需要10分钟，就可以完成定责、理赔一整套程序。

近年来，上海城市化进程不断加速，截至2015年底全市常住人口达2415.27万人，全市机动车保有量逐年攀升，事故现场不及时撤离进一步加剧了城市交通拥堵。

为全天候提供当事人快速撤离事故现场和后续保险理赔便利，上海警方和上海保险业创新研发的“快处易赔”系统，建立了全天候电子化道路交通事故处理平台，通过事故任一当事人自主使用完成事故照片上传和信息交互，即可实现交通事故网上受理、在线定责和便捷的保险报案及理赔服务，并在全国率先实现了与上海市机动车辆联合信息平台的实时对接。

为确保“快处易赔”机制有章可循，上海市公安局与上海保监局联合印发了《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》，并于6月1日起正式实施，“快处易赔”微信公众号同步上线运行。

目前，“快处易赔”系统一期主要功能已开发完成，6月1日起“快处易赔”微信公众号正式全面上线运行，今后还将推出相应的APP应用程序。

操作流程

关注“快处易赔”微信公众号，点击“快处易赔”栏目，就会显示办理流程，只要4个步骤就能完成定责、理赔程序。

需要注意的是，下列4种情形不适用“快处易赔”：1、交通事故中有人员伤亡；2、无牌（含临牌）或无证或无本市保单；3、涉酒涉毒；4、车辆无法移动的。

●步骤1拍照挪车：

首先要选择是单车事故、两车事故还是多车事故。需要注意的是，目前只能适用双车事故。

随后，会出现5张样图供模仿拍摄，分别是：侧前方两车全景图、自己车辆受损部位、对方车辆受损部位、自己车辆牌照和对方车辆牌照。当然，还可以添加其他现场照片，但前面5张属于必拍照。

双方都拍好照以后，将车辆迅速移至不影响交通的地方，再采集信息和协商定责。

●步骤2采集信息：

先选择“事故是否在高架桥上”，然后拍摄双方的驾驶证照片，填写双方信息。包括驾驶员姓名、车牌号码、车牌底色、车牌种类、手机号码等信息。

●步骤3协商定责：

随后，“快处易赔”会将采集的事故现场信息，同时向交警和保险公司进行推送，并根据上传的车辆牌照自动核对车辆信息和投保情况，引导当事人自行协商定责。

如遇事故双方对责任认定有争议时，可以申请交警远程（在线/电话）指导，不认可指导的，可报警等候交通警察电话或赴现场处置。

●步骤4保险报案：

对于当事人自行协商并认可定责结果的，“快处易赔”将即时生成电子版协议书，保险公司会主动在5至10分钟内拨打当事人电话，引导开展保险报案、定损等事宜。

现场采取线上快处的，因驾驶证、现场照片等信息均已通过“快处易赔”做好上传，电子版协议书也已自动生成，所以在办理保险理赔时，无须重复提供。